Términos y Condiciones

3.1. Consulta inicial gratuita. El cliente expone su necesidad. Se evalúa viabilidad técnica y se entrega una propuesta comercial con alcance, precio y tiempos estimados.

3.2. Contrato. Todo proyecto se formaliza mediante contrato escrito firmado por ambas partes, que incluye: descripción del alcance, entregables, cronograma, precio, condiciones de pago, cláusula de propiedad intelectual y confidencialidad.

3.3. Desarrollo. Se ejecuta el proyecto según metodología ágil con entregas incrementales. El cliente recibe avances funcionales en cada fase.

3.4. Entrega y aceptación. Se formaliza mediante acta de entrega y aceptación firmada por ambas partes, conforme al modelo utilizado en contratos reales de AX Software.

4.1. Las condiciones de pago se acuerdan en cada contrato individual. AX Software ofrece múltiples esquemas de pago flexibles:

• Plan Bootstrapper: Cuotas mensuales. Cada pago desbloquea la siguiente fase.
• Plan en 3 Pagos: 50% al firmar, 25% a mitad del desarrollo, 25% al completar.
• Plan en 2 Etapas: 60% para arrancar, 40% al entregar.

4.2. Todos los pagos generan factura electrónica de venta ante la DIAN, emitida a través de proveedor tecnológico autorizado (Dataico SAS, NIT 901223648).

4.3. AX Software es Persona Natural No responsable de IVA, por lo que las facturas no incluyen IVA.

4.4. Los métodos de pago aceptados son: transferencia bancaria (COP), Nequi, Daviplata, y transferencia internacional (USD/EUR vía Wise o transferencia directa).

4.5. Si un pago no se recibe en la fecha acordada, el desarrollo se pausa sin que el cliente pierda lo ya entregado. Se retoma al recibir el pago pendiente.

5.1. Cesión patrimonial total. AX Software cede al cliente el 100% de los derechos patrimoniales sobre el software desarrollado bajo la modalidad work-for-hire, conforme a la Ley 23 de 1982 (Derecho de Autor), la Decisión Andina 351 de 1993 y las cláusulas específicas del contrato.

5.1.1. La cesión total del numeral 5.1 aplica a proyectos contratados a tarifa plena. Cuando el cliente reciba descuentos, bonificaciones o tarifas promocionales, el alcance de la cesión se pactará expresamente en el contrato y podrá limitarse a una licencia de uso no exclusiva sobre el software entregado, sin perjuicio de los derechos morales del autor.

5.2. La cesión incluye: código fuente, documentación técnica, estructura de base de datos, credenciales de acceso, diseño de interfaces y toda configuración de infraestructura.

5.3. AX Software retiene únicamente: (a) derechos morales como autor (irrenunciables por ley colombiana), (b) metodologías propias y conocimiento técnico general, (c) la marca "AX Software", y (d) el derecho a referenciar el proyecto en portafolio de forma genérica y anonimizada, salvo que el contrato disponga restricciones de confidencialidad.

5.4. El cliente puede solicitar el registro voluntario del software ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor (DNDA). AX Software brinda apoyo en la gestión si se solicita.

5.5. Productos propios. El software que AX Software desarrolla por iniciativa propia y opera como producto (entre otros, el CRM con inteligencia artificial y la plataforma Salvedad) es propiedad exclusiva de AX Software y se exhibe únicamente como demostración de capacidad técnica. Su código fuente no forma parte de ningún servicio de desarrollo a medida ni se entrega al cliente. AX Software podrá, a su sola discreción, ofrecer el uso de un producto propio bajo licencia de uso no exclusiva y por periodos (por ejemplo, mensual), o negociar su venta con cesión de derechos patrimoniales mediante contrato y precio específicos; la ausencia de dicha oferta no genera derecho alguno a favor del cliente.

7.1. AX Software garantiza:

• Que el software entregado será funcional según las especificaciones acordadas en el contrato.
• Corrección de defectos (bugs) sin costo adicional durante el período de garantía post-entrega (definido en cada contrato, típicamente 30 a 90 días).
• Entrega de documentación técnica completa.
• Cesión total de propiedad intelectual patrimonial.

7.2. AX Software no garantiza:

• El éxito comercial del producto desarrollado.
• Compatibilidad con cambios futuros realizados por el cliente o por servicios de terceros.
• Rendimiento en infraestructuras no recomendadas por AX Software.
• Funcionalidades no especificadas en el contrato original.
• Mantenimiento o soporte posterior al período de garantía, salvo contrato de servicios continuos.

8.1. AX Software se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información del cliente que sea necesaria para la prestación del servicio, incluyendo datos del negocio, procesos internos, bases de datos y documentación.

8.2. Los contratos incluyen cláusula de confidencialidad (NDA) que obliga a ambas partes. Para clientes internacionales, se aplican las restricciones de confidencialidad pactadas en el contrato respectivo.

8.3. Las conversaciones sostenidas por WhatsApp Business son privadas y no se comparten con terceros, salvo requerimiento judicial.

10.1. El canal principal de comunicación es WhatsApp Business (+57 300 267 2727). Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 AM a 6:00 PM (hora Colombia, GMT-5). Tiempo de respuesta máximo: 4 horas en horario laboral.

10.2. Para comunicaciones formales (solicitudes de reembolso, cancelaciones, ejercicio de derechos de habeas data): soporte@axsoftware.codes.

11.1. Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular:

• Código Civil y Código de Comercio de Colombia.
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales — Habeas Data).
• Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario de Ley 1581).
• Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993 (Derecho de Autor).
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y Firma Digital).

11.2. Para contratos internacionales, la jurisdicción se define en cada contrato individual (ejemplo: jurisdicción de Milán para clientes italianos).

11.3. Para contratos nacionales, cualquier controversia se resolverá preferentemente mediante conciliación ante la Cámara de Comercio de Medellín. En caso de no llegar a acuerdo, serán competentes los tribunales de Medellín, Colombia.