1. Responsable del Tratamiento
Responsable: Andrés Alexander Sanabria Zuluaga (AX Software)
NIT: 1.036.657.540-8
Domicilio: Calle 92 No. 50A-49, Aranjuez, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo para ejercer derechos: soporte@axsoftware.codes
WhatsApp: +57 300 267 2727
2. Marco Legal
Esta política se rige por la normativa colombiana de protección de datos personales:
- Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario parcial de la Ley 1581.
- Decreto 1074 de 2015 (Título 25, Parte 2, Libro 2) — Compilación normativa.
- Artículo 15 de la Constitución Política — Derecho a la intimidad y al habeas data.
3. Datos que Recopilamos
Datos proporcionados por el titular
- Nombre completo
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Correo electrónico
- Datos del proyecto o consulta
- Datos de facturación (NIT/cédula, razón social, dirección fiscal) cuando se formaliza contrato
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio
- Cookies técnicas estrictamente necesarias
Datos sensibles: AX Software no recopila datos sensibles (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, estado de salud) salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y el titular lo autorice expresamente.
4. Finalidades del Tratamiento
- Responder consultas recibidas por WhatsApp, correo electrónico o formulario de contacto.
- Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones.
- Ejecutar contratos de prestación de servicios de desarrollo de software.
- Emitir facturas electrónicas ante la DIAN.
- Brindar soporte técnico post-entrega.
- Enviar actualizaciones sobre el estado del proyecto al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis estadístico agregado.
5. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas:
| Tercero | Finalidad |
|---|---|
| Meta (WhatsApp Business) | Comunicación con clientes |
| Railway (hosting) | Alojamiento del sitio web |
| Dataico SAS (proveedor DIAN) | Emisión de facturación electrónica |
| Autoridades colombianas | Solo cuando exista requerimiento judicial o legal |
AX Software no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
6. Derechos del Titular (Habeas Data)
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer: Acceder a sus datos personales almacenados por AX Software.
- Actualizar: Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
- Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades no autorizadas.
- Consultar: Presentar consultas gratuitas al menos una vez cada mes calendario.
Cómo ejercer tus derechos: Enviar solicitud a soporte@axsoftware.codes o por WhatsApp al +57 300 267 2727, identificándote con nombre completo y número de cédula.
Tiempo de respuesta: Consultas: máximo 10 días hábiles. Reclamos: máximo 15 días hábiles (Art. 14 y 15, Ley 1581).
7. Retención de Datos
| Tipo de dato | Retención | Base legal |
|---|---|---|
| Datos de facturación y contables | 5 años desde la emisión | Art. 28 Ley 962/2005, Art. 632 ET |
| Contratos y actas de entrega | 5 años desde finalización | Art. 632 Estatuto Tributario |
| Conversaciones WhatsApp (consultas) | 1 año desde último contacto | Interés legítimo |
| Datos de formulario de contacto | 6 meses si no se formaliza contrato | Consentimiento del titular |
| Datos de navegación (analytics) | 26 meses (agregados y anónimos) | Interés legítimo |
8. Medidas de Seguridad
- Cifrado HTTPS (TLS 1.3) en todas las comunicaciones del sitio web.
- Headers de seguridad configurados: X-Content-Type-Options, X-Frame-Options, Referrer-Policy, Permissions-Policy.
- Acceso restringido a datos: solo el titular de AX Software tiene acceso a la información de clientes.
- Comunicación por WhatsApp Business protegida por cifrado extremo a extremo de Meta.
- Facturación electrónica a través de proveedor autorizado por la DIAN con certificados de seguridad.
9. Cookies
El sitio axsoftware.codes utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencias de tema). No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni cookies de terceros para perfilamiento. El sitio no utiliza Google Analytics ni servicios equivalentes de rastreo.
10. Cambios a esta Política
Cualquier modificación a esta política se publicará en axsoftware.codes con al menos 15 días de anticipación. Si los cambios afectan derechos del titular, se notificará por WhatsApp o correo electrónico.
11. Autoridad de Control
Si consideras que AX Software no ha atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar queja ante:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Delegatura para la Protección de Datos Personales
Web: www.sic.gov.co
Línea gratuita: 01 8000 910165
12. Contacto
Andrés Alexander Sanabria Zuluaga — AX Software
Correo: soporte@axsoftware.codes
WhatsApp: +57 300 267 2727
Dirección: Calle 92 No. 50A-49, Aranjuez, Medellín, Antioquia