AX Software — Derecho de supresión conforme a la Ley 1581 de 2012
Última actualización: 5 de abril de 2026
En cumplimiento del artículo 8, literal e) de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de los sistemas de AX Software cuando no exista obligación legal o contractual que justifique su conservación. Este procedimiento es completamente gratuito.
Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 y normativa tributaria colombiana, AX Software está obligado a conservar ciertos datos aun cuando el titular solicite su eliminación:
En estos casos, los datos se conservan exclusivamente para la finalidad legal que lo justifica y se eliminan automáticamente al cumplirse el plazo legal.
Enviar a: aishiteruxodo@gmail.com
Asunto: Solicitud de eliminación de datos personales
Incluir en el mensaje:
Número: +57 304 409 3197
Mensaje: "Solicito eliminación de mis datos personales"
Al escribir desde tu WhatsApp, ya contamos con tu número registrado, lo que agiliza la verificación de identidad.
| Etapa | Plazo | Acción |
|---|---|---|
| Acuse de recibo | 24 horas | Confirmación de recepción de la solicitud |
| Verificación de identidad | 2-3 días hábiles | Validación de que el solicitante es el titular de los datos |
| Evaluación de excepciones legales | 2-3 días hábiles | Verificación de obligaciones legales de retención |
| Eliminación efectiva | 3-5 días hábiles | Borrado de datos de todos los sistemas |
| Confirmación al titular | 1-2 días hábiles | Envío de certificado de eliminación |
Plazo total máximo: 15 días hábiles, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Por seguridad del titular, AX Software verifica la identidad antes de proceder con la eliminación:
Los documentos de verificación se eliminan inmediatamente después de validar la identidad.
Una vez completada la eliminación, el titular recibe un certificado que incluye:
No. La eliminación es permanente e irreversible. Si necesitas los servicios de AX Software nuevamente, deberás proporcionar tus datos desde cero.
Debes finalizar o cancelar formalmente el contrato vigente antes de solicitar la eliminación. Los datos asociados a la relación contractual activa son necesarios para la prestación del servicio.
Los registros de facturación electrónica se conservan 5 años por obligación legal ante la DIAN (Art. 632 del Estatuto Tributario). No pueden eliminarse antes de ese plazo.
No. La eliminación de datos es completamente gratuita. Es un derecho fundamental consagrado en la Constitución Política de Colombia (Art. 15) y regulado por la Ley 1581 de 2012.
Si AX Software no atiende tu solicitud en el plazo legal, puedes presentar queja ante:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Delegatura para la Protección de Datos Personales
Web: www.sic.gov.co
Línea gratuita: 01 8000 910165
Andrés Alexander Sanabria Zuluaga — AX Software
Correo: aishiteruxodo@gmail.com
WhatsApp: +57 304 409 3197
Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM — 6:00 PM (GMT-5)